1. 과도한 승부욕 : 이기는 것 자체가 목적이 되어 에너지를 낭비하게 된다

2. 지나친 의견 추가 : 함께 일하는 사람의 의욕을 꺾어놓거나 반감시킨다

3. 쓸데없는 비평 : 사람들이 방어적 태도를 취하며 점점 멀어진다

4. 파괴적인 말 : 상대에게 상처를 입히고 적으로 돌아서게 한다

5. 부정적 표현 : 대화를 목적 없는 싸움으로 흘러가게 만든다

6. 잘난 척하기 : 똑똑해 보이려고 할수록 더욱 바보 취급을 받는다

7. 격한 감정 : 강한 모습을 보이려다 우스꽝스러운 사람으로 비쳐진다

8. 반대의견 : 정보가 차단된 채 자신의 책상 앞에 홀로 앉아 있게 된다

9. 정보의 독점 : 사람들을 소외시킴으로써 오해와 불신을 키운다

10. 인색한 칭찬 : 불공평한 사람이라는 인상 때문에 사람들이 떠난다

11. 남의 공 가로채기 : 부당한 희생자를 만들어 분노를 표출시킨다

12. 변명 : 새로운 기회와 숨겨진 재능을 잃어버린다

13. 핑계 : 아무런 소득도 없이 문제는 해결되지 않은 채 남아 있다

14. 편애 : 실력 있고 정직한 사람들에게 불이익이 돌아간다

15. 사과하지 않기 : 사람들의 도움을 얻어낼 수많은 기회를 떠나보낸다

16. 경청하지 않기 : 당신보다 더 능력 있는 직원들을 떠나게 만든다

17. 감사하지 않기 : 조용히 끝날 수 있는 일을 요란하게 만들어버린다

18. 엉뚱한 화풀이 : 문제를 바로잡을 수 있는 타이밍을 놓쳐버린다

19. 책임 전가 : 위기를 모면하려다가 더 큰 위험에 부딪힌다

20. 자기 미화 : 당신에게 필요한 변화를 시작할 수 없다

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