1. 그를 인격체로 존중하라
상대방이 어떤 사람이든 고유의 인격체로 존중해주어야 그 사람의 마음을 열 수 있다.
갓난아이조차도 자신이 존중받는지를 느낀다.

2. 그 사람 입장에 서보라
무엇이든 나의 마음을 전달하기 전에 그 사람이 어떻게 받아들일까를 먼저 생각해야 한다.
그러면 그 사람이 원하는 것과 내가 주고자 하는것을 일치 시킬 수 있다.

3. 애정과 관심을 지속하라
일시적인 관심은 무관심보다 더 큰 상실감을 준다. 한두 번 존중하고 배려해주다가 참지 못해 포기하거나 관심을 꺼버리는 것은 상처만 남길 뿐이다.

4. 그 사람의 존재 자체에 감사하라
그 사람이 나에게 무엇을 해주었거나 무엇이 되어주었기 때문이 아니라 단지 내 곁에 존재해준다는 이유만으로 내 삶은 더 풍부해질 수 있다. 그러므로 그 존재에 감사하라

5. 그 사람을 속속들이 관찰하라
보는 만큼 알게 되고 아는 만큼 좋아할 수 있고 좋아하는 만큼 배려해줄 수 있다.
가까운 사람들의 행동을 보고 이야기를 경청하는 것으로 관찰을 실천하라.

6. 자기부터 행복하라
자신은 누군가로부터 상처받아 있으면서 어떻게 다른 사람에게 진심으로 관심을 가지고 배려할 수 있겠는가. 행복한 사람만이 다른 사람에게 행복을 전할 수 있다

7. 그 사람의 삶을 격려하라
칭찬을 그치지 말라. 힘들고 지쳤을 때 실패와 좌절과 실망에 빠져 있을 때 병들고 아플 때 갈등으로 초조하고 불안할 때 격려가 그 사람을 일으키는 유일한 힘이다.

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